Consideraciones generales
En VARHON FIT AMBIXION® buscamos ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
Debido a la naturaleza de los suplementos alimenticios, existen restricciones en materia de cambios y devoluciones por razones de seguridad, higiene y protección del consumidor.
Casos en los que aplica devolución o reposición
Una solicitud podrá ser considerada únicamente en los siguientes casos:
1. El cliente recibió un producto incorrecto 2. El producto llegó dañado durante el envío
3. El pedido presenta faltantes
4. El producto presenta defecto de fabricación comprobable
5. El producto tiene fecha de caducidad vencida
En estos casos, VARHON FIT AMBIXION® podrá ofrecer:
• Reemplazo del producto
• Reembolso al método de pago original
Plazo para reportar incidencias
Cualquier problema relacionado con el pedido deberá ser reportado dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete, se considerará la recepción del paquete cuando la paquetería utilizada para el envió lo marque como entregado. Solicitudes realizadas fuera de este plazo podrán no ser aceptadas.
Evidencia requerida
Para iniciar cualquier proceso de revisión, el cliente deberá enviar al correo: contacto@varhonfitambixion.com.mx
Con la siguiente información:
• Número de pedido
• Descripción del problema
• Fotografías del empaque exterior (con guía visible)
• Fotografías del producto recibido
• Fotografías del daño o problema reportado
En algunos casos podrá solicitarse video de apertura del paquete para validar la reclamación.
Sellos de seguridad del producto
Los productos de VARHON FIT AMBIXION® cuentan con manga de seguridad externa que protege la tapa del envase. Si dicha manga se encuentra intacta al momento de la entrega, el producto se considera sellado de fábrica. Debido a procesos de control de calidad o verificación durante la producción, el sello interno del envase puede presentar variaciones, lo cual no implica que el producto haya sido manipulado o abierto. Por esta razón, el estado de la manga de seguridad externa será el principal indicador de integridad del producto.
Productos dañados durante el envío
Si el producto llega con daños visibles ocasionados durante el transporte, el cliente deberá reportarlo dentro del plazo indicado y proporcionar evidencia fotográfica.
Una vez validada la información, VARHON FI AMBIXION® podrá ofrecer el reemplazo del producto sin costo adicional.
Proceso de revisión
Una vez recibida la solicitud y la evidencia correspondiente, VARHON FIT AMBIXION® analizará el caso y notificará al cliente la resolución.
En caso de aprobarse la devolución o reposición, se proporcionarán las instrucciones correspondientes para continuar con el proceso.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se realizará preferentemente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los tiempos para que el reembolso se refleje en la cuenta del cliente dependerán de la institución bancaria o procesador de pagos y pueden variar entre 5 y 30 días hábiles.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con cambios o devoluciones, el cliente puede comunicarse a:
Correo electrónico: contacto@varhonfitambixion.com.mx
Última actualización: marzo de 2026